AL-Store Logo
AL-Store

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 25 Februari 2026

ALSTORE ("kami", "ALSTORE") menyediakan layanan kepada "Anda" / "Pelanggan" berdasarkan ketentuan berikut. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.

1. Tentang Kami dan Ketentuan Umum

  • •"Kami", "ALSTORE" berarti ALSTORE sebagai penyedia layanan hosting, server, dan server game.
  • •Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan ALSTORE, termasuk namun tidak terbatas pada hosting, server game, plugin, add-on, dan layanan terkait lainnya.
  • •Ketentuan khusus untuk layanan tertentu akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari TOS ini.
  • •ALSTORE berhak mengubah TOS ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui email atau kanal resmi.
  • •Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui TOS versi terbaru.
  • •Tidak ada perubahan yang mengikat kecuali disetujui secara tertulis oleh ALSTORE.

2. Batas Usia

  • •Dengan mendaftar, Anda menyatakan berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah dewasa menurut hukum.
  • •Jika bertindak atas nama badan hukum, Anda menyatakan memiliki kewenangan sah untuk mengikat entitas tersebut.

3. Berlaku

  • •Perjanjian ini berlaku sejak Anda menyetujui melalui klik "Setuju", pembayaran, atau penggunaan layanan.
  • •Urutan keberlakuan dokumen: (1) Persetujuan Pesanan, (2) Ketentuan Layanan Spesifik, (3) TOS ini.
  • •Hak konsumen menurut hukum Indonesia tetap berlaku.

4. Registrasi Akun

  • •Pemesanan layanan wajib melalui akun resmi ALSTORE.
  • •Data yang diberikan harus benar, lengkap, dan terbaru.
  • •Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kredensial.
  • •ALSTORE berhak menangguhkan atau menutup akun dengan data palsu atau mencurigakan.

5. Pemesanan dan Pembentukan Perjanjian

  • •Pemesanan dilakukan melalui sistem ALSTORE.
  • •Ringkasan layanan dan biaya ditampilkan sebelum pembayaran.
  • •Setelah pembayaran terverifikasi, layanan akan aktif otomatis.
  • •Dengan pembayaran, perjanjian dianggap sah dan mengikat.
  • •Pesanan yang belum dibayar tidak menimbulkan kewajiban hukum.

6. Penyediaan Layanan

  • •Layanan diaktifkan otomatis setelah pembayaran.
  • •Estimasi aktivasi umumnya < 5 menit, tergantung metode pembayaran.
  • •Detail akses tersedia di panel dan/atau email terdaftar.
  • •Penyalahgunaan akibat kelalaian pelanggan bukan tanggung jawab ALSTORE.

7. Kewajiban Anda

  • •Menyediakan data yang valid.
  • •Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, DDoS, hacking, abuse, atau pelanggaran hukum.
  • •Menjaga keamanan kredensial.
  • •Melakukan backup data secara mandiri dan berkala.
  • •Tidak membebani server secara berlebihan atau mengganggu pengguna lain.

8. Layanan Dukungan

  • •Dukungan tersedia melalui kanal resmi ALSTORE.
  • •Waktu respons bersifat "wajar" dan tidak dijamin SLA tertentu kecuali dinyatakan lain.
  • •Dukungan tidak mencakup pemulihan data tanpa backup pelanggan.

9. Penjualan Kembali Perangkat Lunak dan Layanan Pihak Ketiga

  • •Layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.
  • •ALSTORE hanya bertindak sebagai perantara.
  • •ALSTORE tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan pihak ketiga.

10. Biaya

  • •Biaya dibayar di muka sebelum aktivasi.
  • •Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan.
  • •Perubahan harga akan diberitahukan sebelumnya.
  • •Biaya tidak termasuk pajak yang berlaku.

11. Hak Kekayaan Intelektual

  • •Seluruh sistem, panel, dan merek adalah milik ALSTORE.
  • •Pelanggan tetap memiliki hak atas data miliknya.
  • •Pelanggan memberi izin akses data sebatas operasional layanan.

12. Kebijakan Refund

  • •Seluruh pembelian layanan bersifat final dan tidak dapat di-refund.
  • •Refund tidak diberikan setelah layanan aktif dan digunakan.
  • •Refund hanya dapat dipertimbangkan jika: Layanan gagal aktif karena kesalahan sistem ALSTORE, Terjadi kesalahan penagihan dari ALSTORE, Gangguan total yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.
  • •Refund tidak berlaku untuk: Kesalahan konfigurasi pelanggan, Ketidakcocokan kebutuhan, Pelanggaran TOS, Penyalahgunaan, Gangguan pihak ketiga atau force majeure.
  • •Keputusan refund sepenuhnya di tangan ALSTORE dan bersifat final.
  • •Refund dapat berupa pengembalian dana atau saldo internal.

13. Penghentian oleh Pelanggan

  • •Pelanggan dapat menghentikan layanan melalui tiket support.
  • •Pembatalan berlaku di akhir periode aktif.
  • •Biaya yang telah dibayar tidak dikembalikan kecuali disetujui sesuai Pasal 12.

14. Penghentian oleh ALSTORE

  • •ALSTORE dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan dan refund pro-rata jika perlu.
  • •Penghentian langsung dapat dilakukan jika terjadi pelanggaran TOS.
  • •Layanan dapat ditangguhkan saat force majeure.

15. Kadaluarsa Layanan, Penghentian, dan Penghapusan Data

  • •Setiap layanan memiliki masa aktif sesuai periode pembelian.
  • •Jika layanan tidak diperpanjang setelah jatuh tempo, layanan dapat disuspensi.
  • •Jika layanan expired lebih dari 3 (tiga) hari kalender: Layanan akan di-terminate permanen, Seluruh data, file, konfigurasi, dan backup akan dihapus secara permanen.
  • •Kehilangan data yang dimaksud dalam pasal ini hanya berlaku akibat proses terminasi karena layanan expired.
  • •Ketentuan ini tidak berlaku untuk kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan ALSTORE.
  • •Setelah terminasi, data tidak dapat dipulihkan kembali.
  • •Tanggung jawab backup sepenuhnya berada pada pelanggan.

16. Batasan Tanggung Jawab (Konsumen)

  • •Hak konsumen menurut hukum Indonesia tetap berlaku.
  • •ALSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.
  • •Tanggung jawab atas penipuan atau pelanggaran hukum tidak dikecualikan.

17. Batasan Tanggung Jawab (Pelanggan Bisnis)

  • •Tanggung jawab ALSTORE terbatas pada biaya layanan terakhir.
  • •Tidak mencakup kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.
  • •Tidak mengecualikan pelanggaran hukum berat.

18. Force Majeure

  • •Kejadian di luar kendali membebaskan kewajiban sementara.
  • •Jika berlangsung lama, pelanggan dapat membatalkan layanan.

19. Penyimpanan Catatan

  • •Catatan transaksi disimpan minimal 6 tahun.
  • •Pelanggan disarankan menyimpan arsip sendiri.

20. Keluhan

  • •Keluhan disampaikan melalui kanal resmi.
  • •Respon dilakukan dalam waktu wajar.
  • •Penyelesaian mengikuti hukum Indonesia.

21. Umum

  • •Jika satu ketentuan tidak sah, ketentuan lain tetap berlaku.
  • •Hak dan kewajiban tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan.
  • •Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.
  • •Penyelesaian sengketa diupayakan secara damai terlebih dahulu.